Retningslinjer for frakt
Frakt- og leveringsinformasjon
Fraktleverandør
Vi har en fraktavtale med Bring, en av Norges største aktører.
Leveringstid
Vi pakker ordrene fortløpende, og leveringstiden er normalt 1–3 virkedager v. bestilling før kl 12.00 på hverdager* NB: Vi sender dessverre ikke til Svalbard.
*Vi tar forbehold for lengre leveringstider i forbindelse med jul og ferier.
Fraktkostnader
- Frakt fra kr 49,- til hele Norge
- Gratis frakt for kjøp over kr 1.000,-
Fraktalternativer
- For mindre pakker benytter vi Bring "Pakke i Postkassen".
- For større pakker sender vi til nærmeste hentested.
For spørsmål om levering, kontakt kundeservice på post@icefjord.no.
Retur av produkter
Har du bestilt feil vare?
Dersom du har bestilt feil vare og vet hvilken du ønsker i stedet, gjør du følgende:
- Legg inn en ny bestilling på det korrekte produktet.
- Send en e-post til post@icefjord.no med emnefeltet: «Bytte av feilbestilling + ordrenummer for begge bestillinger».
Når vi mottar e-posten din, sender vi en lenke til en returseddel som kan benyttes hos Posten/Bring.
Vi sender den nye bestillingen din omgående. Når vi har mottatt varene i retur, krediterer vi den opprinnelige bestillingen (minus frakt- og håndteringsgebyr).
Usikker på hvilken vare du trenger?
Send oss en e-post på post@icefjord.no, så hjelper vi deg med å finne riktig produkt. Når vi har funnet det riktige produktet, følger du stegene ovenfor.
Angrerett og retur
Hvis du ønsker å returnere et produkt, har du full returrett. Følgende betingelser gjelder:
- Returen må skje innen 30 dager fra du mottok varen.
- Varen må være ubrukt, og originalemballasjen må være intakt.
Slik returnerer du en eller flere varer:
- Send en e-post til post@icefjord.no med emnefeltet: «Retur av varer + ordrenummer».
- Du vil innen 48 timer motta en lenke hvor du kan registrere returen og skrive ut returseddelen.
- Lever pakken hos Posten/Bring.
Når vi har mottatt varene i retur, krediterer vi den opprinnelige bestillingen minus frakt- og håndteringsgebyr.